Оплата и возврат

1. Способы оплаты

Оплата услуг на сервисе MARGARITA.FIT (онлайн-курсы, тренировки с тренером, сопровождение по питанию, марафоны) производится в рублях Российской Федерации через платёжный сервис ЮKassa (ООО «ЮMoney», лицензия Банка России).

Доступные способы оплаты:

• банковские карты Visa, MasterCard, «Мир»;
• SberPay, T‑Pay;
• СБП (Система быстрых платежей);
• иные способы, отображаемые на странице оплаты в момент платежа.

Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации. Оплата иностранными картами возможна, если это поддерживается вашим банком и платёжной системой.

2. Порядок оплаты

2.1. Заказчик выбирает Услугу на Сервисе и нажимает кнопку «Купить» (для курсов и марафонов) или отправляет заявку (для тренировок с тренером и сопровождения по питанию). При оплате Заказчик перенаправляется на защищённую страницу оплаты ЮKassa.

2.2. Платёжные данные (номер карты, CVV и т.д.) обрабатываются непосредственно ЮKassa и не передаются и не хранятся на серверах Исполнителя.

2.3. После успешной оплаты доступ к Курсу автоматически открывается в Личном кабинете на срок, указанный на странице Услуги (по умолчанию — 30 дней). Для тренировок с тренером менеджер связывается для согласования расписания.

2.4. Если оплата прошла, а доступ не появился в течение 15 минут, напишите на hello@margarita.fit.

Продление доступа:

2.5. По истечении срока доступа к Онлайн-курсу Заказчик может продлить доступ за отдельную плату (цена продления указывается на странице Курса). При продлении новый период начинается с момента оплаты.

Пакеты тренировок:

2.6. Тренировки с тренером можно приобрести пакетами на 1, 3 или 6 месяцев. Стоимость пакета указывается на странице Услуги. Фиксированное количество тренировок в месяц определяется выбранным тарифом.

3. Кассовые чеки

При оплате формируется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». Чек направляется на e-mail, указанный при оплате (или зарегистрированный в Личном кабинете).

4. Безопасность платежей

Платёжный сервис ЮKassa соответствует международным стандартам безопасности PCI DSS. Данные карты передаются в зашифрованном виде и не доступны Исполнителю. Для дополнительной защиты используется технология 3-D Secure.

5. Возврат денежных средств

5.1. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и условиями Публичной оферты.

Онлайн-курсы (видео-курсы):

5.2. Возврат возможен при одновременном соблюдении всех условий:

• с момента оплаты прошло не более 3 календарных дней;
• просмотрено не более 20% материалов Курса;
• ни один урок не завершён полностью.

Тренировки с тренером:

5.3. Возврат за неиспользованные тренировки возможен, если до окончания срока пакета осталось не менее 7 календарных дней. Возврат производится пропорционально количеству неиспользованных тренировок за вычетом фактических расходов. Тренировки, отменённые менее чем за 24 часа, считаются использованными.

Сопровождение по питанию:

5.4. Возврат возможен в течение 3 календарных дней с момента оплаты, если Заказчик не получил ни одной консультации.

Продление доступа:

5.5. Оплата за продление доступа возврату не подлежит, за исключением случаев технической невозможности предоставления доступа со стороны Исполнителя.

5.6. При соблюдении условий возврат осуществляется за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя (комиссия платёжной системы и др.).

Когда возврат не производится:

• истечение сроков, указанных в п. 5.2–5.4;
• Услуга оказана в существенном объёме;
• доступ был прекращён за нарушение условий Оферты.

Порядок подачи заявления:

5.7. Для возврата направьте обращение на e-mail hello@margarita.fit с указанием:

• e-mail учётной записи;
• названия Услуги;
• даты оплаты;
• причины обращения.

5.8. Срок рассмотрения заявления — 10 (десять) рабочих дней. При положительном решении возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные платёжной системой и банком (обычно до 30 рабочих дней).

6. Реквизиты Исполнителя